Datenschutzerklärung Fibershirts
Zuletzt aktualisiert: März 2026
Fragen zu deinem Datenschutz?
Kontaktiere uns über [email protected] oder unseren Live-Chat auf unserer Kontaktseite.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Was ist diese Datenschutzerklärung?
- 2. Wer sind wir?
- 3. Welche Daten sammeln wir?
- 4. Wie sammeln wir deine Daten?
- 5. Warum verwenden wir deine Daten?
- 6. Mit wem teilen wir deine Daten?
- 7. Wie lange speichern wir deine Daten?
- 8. Wo speichern wir deine Daten?
- 9. Wie schützen wir deine Daten?
- 10. Was sind deine Rechte?
- 11. Welche Cookies verwenden wir?
- 12. Daten von Minderjährigen
- 13. Fragen zu dieser Datenschutzerklärung?
1. Was ist diese Datenschutzerklärung?
Wenn du unsere Website Fibershirts.nl besuchst, eine Bestellung aufgibst oder uns kontaktierst, sammeln wir bestimmte Daten von dir. Diese Datenschutzerklärung erklärt:
- Welche Daten wir sammeln
- Warum wir diese Daten verwenden
- Mit wem wir diese Daten teilen
- Wie lange wir diese Daten speichern
- Wie wir deine Daten schützen
- Welche Rechte du hast
Wir gehen sorgfältig mit deinen Daten um und halten uns an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und das niederländische Datenschutzgesetz.
2. Wer sind wir?
LifeGoods Group B.V. ist verantwortlich für deine personenbezogenen Daten. Wir sind ein niederländisches E-Commerce-Unternehmen, das Produkte über Fibershirts.nl verkauft.
| Datenkategorie | Information |
|---|---|
| Firmenname | LifeGoods Group B.V. |
| Rechtsform | Besloten Vennootschap (B.V.) |
| Handelsregisternummer (KvK) | 69111901 |
| USt-IdNr. | NL857740167B01 |
| Adresse | P.J. Oudweg 4, 1314CH Almere, Niederlande |
| E-Mail-Adresse | [email protected] |
| Website | https://fibershirts.nl/ |
| Aktiv in | Niederlande, Belgien, Deutschland und Frankreich |
3. Welche Daten sammeln wir?
Bei der Aufgabe einer Bestellung oder Registrierung:
Wenn du ein Konto erstellst oder eine Bestellung aufgibst, sammeln wir die folgenden Pflichtdaten:
- Vorname und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Adresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land)
Optional kannst du auch:
- Eine Anrede wählen (Herr/Frau)
- Ein Kundenkonto erstellen (für einen schnelleren Checkout beim nächsten Mal) oder ein Gastkonto verwenden
Wichtig: Wir fragen NICHT nach deinem Geschlecht, Geburtsdatum oder Firmennamen (außer bei B2B-Kunden, die dies freiwillig angeben).
Beim Besuch unserer Website:
Wir sammeln automatisch bestimmte Daten, um die Website zu verbessern:
- Surfverhalten: Welche Seiten du besuchst, wie lange du dort bleibst
- Klickverhalten: Auf welche Buttons/Links du klickst
- Heatmaps: Wo auf der Seite sich dein Mauszeiger bewegt
- Sitzungsaufzeichnungen: Videoähnliche Aufzeichnungen deines Surfverhaltens (anonymisiert)
- Suchverhalten: Wonach du in unserem Webshop suchst
Was wir NICHT sammeln: Wir speichern weder deine IP-Adresse noch deinen physischen Standort.
4. Wie sammeln wir deine Daten?
Direkt von dir:
- Wenn du ein Konto auf Fibershirts.nl erstellst
- Wenn du eine Bestellung aufgibst
- Wenn du uns per E-Mail, Telefon oder Chatbot kontaktierst
- Wenn du eine Rücksendeanfrage einreichst
- Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest
Automatisch über deinen Browser:
- Google Analytics 4 - verfolgt dein Surfverhalten auf Fibershirts.nl
- Microsoft Clarity - erstellt Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen
- Klaviyo - verfolgt dein Klickverhalten und deine Warenkorb-Aktivitäten, um dir personalisierte E-Mails zu senden
- Google Tag Manager - verwaltet alle Tracking-Codes auf unserer Website
- Cookiebot - verwaltet deine Cookie-Zustimmungen
- Facebook Pixel und Instagram Pixel - verfolgen deine Besuche für Werbezwecke
- Google Ads Conversion-Tracking - verfolgt, ob du nach einer Anzeige etwas kaufst
Von Dritten:
- DHL (Lager: ID Logistics) - für Versanddaten und Tracking
- Mollie - für die Zahlungsabwicklung
- Trustpilot - für Kundenbewertungen
- Google Reviews - für Unternehmensbewertungen
- Zendesk - für Chatbot und Kundenservice
5. Warum verwenden wir deine Daten?
Zur Abwicklung deiner Bestellung (gesetzlich notwendig):
- Bestellbestätigung und Tracking
- Versand deines Pakets über DHL
- Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung über Mollie
- Retourenbearbeitung
- Kundenservice und Support über Zendesk Chatbot
- Betrugserkennung (zur Sicherheit)
Für Marketing (mit deiner Zustimmung über Cookies oder Anmeldung):
- E-Mail-Marketing: Wenn du Kunde bist oder dich für den Newsletter angemeldet hast, senden wir dir Angebote, Neuigkeiten und personalisierte E-Mails (zum Beispiel, wenn du Produkte im Warenkorb hinterlassen hast) über Klaviyo. Du kannst dich jederzeit davon abmelden.
- Retargeting-Anzeigen: Wenn du Fibershirts.nl besucht hast, siehst du später unsere Anzeigen auf Facebook und Google.
- Social Media Marketing: Um unsere Produkte auf Facebook und Instagram zu bewerben.
Zur Verbesserung unserer Website:
- Website-Optimierung mit Google Analytics 4
- A/B-Tests (wir testen zwei Versionen einer Seite, um zu sehen, welche besser funktioniert)
- Webshop-Verbesserungen basierend auf deinem Verhalten
6. Mit wem teilen wir deine Daten?
Wir teilen deine Daten nur mit Dritten, die diese benötigen, um dir Dienste bereitzustellen oder für unsere Marketingzwecke. Hier ist die vollständige Liste:
| Unternehmen | Zweck | Daten | Standort |
|---|---|---|---|
| DHL (IDL Freight) | Versand deiner Bestellung | Name, Adresse, Telefonnummer | Niederlande |
| Mollie | Zahlungsabwicklung | Name, E-Mail, Betrag | EU |
| Klaviyo | E-Mail-Marketing und automatisierte Kundenkommunikation | Name, E-Mail, Kaufhistorie, Surfverhalten | USA* |
| Google Analytics 4 | Website-Analyse und Optimierung | Surfverhalten, Klickverhalten (anonym) | USA* |
| Microsoft Clarity | Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen | Mausbewegungen, Scrollverhalten (anonym) | USA* |
| Google Tag Manager | Verwaltung von Tracking-Codes | Surfverhalten (anonym) | USA* |
| Facebook Pixel & Instagram Pixel | Retargeting-Anzeigen | Surfverhalten, Conversions (anonym) | USA* |
| Google Ads Conversion | Conversion-Tracking | Ob du etwas gekauft hast (anonym) | USA* |
| Zendesk | Chatbot und Kundenservice | Name, E-Mail, Chat-Nachrichten | USA* |
| Trustpilot | Kundenbewertungen | Name, Bewertung (mit Zustimmung) | EU/USA |
| Google Reviews | Unternehmensbewertungen | Name, Bewertung (mit Zustimmung) | USA* |
| TransIP | Webhosting von Fibershirts.nl | Website-Daten (nicht deine persönlichen Daten) | Niederlande |
| Shopware | Webshop-Software | Alle deine Einkaufsdaten | EU |
| Microsoft Dynamics 365 | Auftragsverwaltungssystem | Bestelldaten, Kontaktdaten | USA* |
| Returnless API | Retourenmanagement | Retourendaten | EU |
Daten in den USA: Tools mit einem * speichern deine Daten in den USA. Wir haben mit diesen Unternehmen Vereinbarungen (Standardvertragsklauseln) getroffen, um deine Daten gemäß den DSGVO-Regeln sicher zu halten.
Wichtig: Wir verkaufen deine Daten niemals an externe Unternehmen für kommerzielle Zwecke.
7. Wie lange speichern wir deine Daten?
Wir speichern deine Daten nur so lange, wie es notwendig ist. Hier ist die Spezifikation:
| Datenart | Speicherdauer | Grund |
|---|---|---|
| Kundendaten (Name, E-Mail, Adresse) | 7 Jahre | Gesetzliche Verpflichtung (Finanzamt) |
| Bestellhistorie | 7 Jahre | Gesetzliche Verpflichtung (Buchhaltung) |
| Zahlungsdaten | 7 Jahre | Gesetzliche Verpflichtung (finanziell) |
| Google Analytics Daten | 14 Monate | GA4 Standardeinstellungen |
| Microsoft Clarity Daten | 3 Monate | Analysezwecke |
| Cookies (Facebook, Google Ads) | 90 Tage | Retargeting-Anzeigen |
| Zendesk Chatbot Protokolle | 1 Jahr | Kundenservice und Fragen |
| Heatmap-Daten (Clarity) | 3 Monate | Website-Analyse |
| Sitzungsaufzeichnungsdaten (Clarity) | 3 Monate | Website-Analyse |
8. Wo speichern wir deine Daten?
Deine Daten werden an mehreren Standorten gespeichert:
- Niederlande: TransIP (unser Webhoster) und Shopware (Webshop-Software)
- EU: Mollie (Zahlung), Shopware, Returnless API
- USA: Google (Analytics, Ads, Gmail), Microsoft (Clarity, Zendesk, Dynamics 365), Facebook (Pixel), Klaviyo (E-Mail-Kommunikation)
Wichtig: Viele Tools speichern Daten in den USA. Dies ist DSGVO-konform, da diese Unternehmen dem EU-US Data Privacy Framework unterliegen und Standardvertragsklauseln unterzeichnet haben.
9. Wie schützen wir deine Daten?
Wir nehmen deine Sicherheit ernst und haben die folgenden Maßnahmen ergriffen:
Technische Schutzmaßnahmen:
- SSL/HTTPS-Zertifikat - deine Verbindung ist verschlüsselt
- Gehashte Passwörter - dein Passwort wird sicher gespeichert
- Firewall - schützt vor Angriffen
- Monatliche Backups - falls etwas schiefgeht, können wir deine Daten wiederherstellen
Organisatorische Schutzmaßnahmen:
- Nur bestimmte Mitarbeiter haben Zugriff auf Kundendaten (Webshop Manager, Kundenservice)
- Alle Mitarbeiter sind vertrauenswürdig und unterliegen Zugriffskontrollen
- Wir protokollieren, wer auf welche Daten zugreift
Im Falle eines Datenlecks:
Wenn wir feststellen, dass deine Daten gestohlen wurden, informieren wir dich und die zuständigen Behörden umgehend.
10. Was sind deine Rechte?
Da wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten, hast du verschiedene Rechte. Hier sind sie:
Recht auf Information
Du darfst fragen, was wir mit deinen Daten machen. Diese Datenschutzerklärung gibt dir alle Informationen, die du benötigst.
Recht auf Auskunft
Du darfst verlangen, alle Daten einzusehen, die wir von dir haben.
Wie reichst du eine Anfrage ein? Sende eine E-Mail an [email protected] mit "Anfrage Datenzugriff" im Betreff. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen.
Recht auf Berichtigung
Du darfst verlangen, deine Daten zu korrigieren, wenn sie falsch sind.
Beispiel: Deine Adresse hat sich geändert, aber wir haben noch die alte Adresse. Wir passen dies an.
Recht auf Einschränkung
Du darfst verlangen, dass wir deine Daten nicht mehr verwenden (aber aufbewahren).
Beispiel: Du möchtest nicht, dass wir dein Surfverhalten verfolgen, aber dein Konto muss für deine Bestellungen noch funktionieren.
Recht auf Löschung
Du darfst verlangen, deine Daten zu löschen.
Wichtig: Wir können deine Daten NICHT löschen, wenn:
- Du noch ausstehende Bestellungen hast
- Wir sie gesetzlich aufbewahren müssen (7 Jahre für steuerliche Zwecke)
- Du ein aktiver Kunde bist
Recht auf Datenübertragbarkeit
Du darfst verlangen, dass deine Daten in ein verständliches Format exportiert werden.
Beispiel: Du möchtest deine Kundendaten an ein anderes Unternehmen übertragen.
Widerspruchsrecht
Du darfst bestimmten Verarbeitungsarten widersprechen.
Beispiel: Du möchtest nicht mehr, dass dich der Facebook Pixel verfolgt. Du kannst dies über unsere Cookie-Einstellungen regeln.
Recht auf Beschwerde
Du hast das Recht, eine Beschwerde einzureichen, wenn du damit nicht einverstanden bist, wie wir mit deinen Daten umgehen.
Du kannst dies tun:
- Bei uns: [email protected]
- Bei der zuständigen Datenschutzbehörde in deinem Land
- Bei einem Gericht in den Niederlanden
Wie reichst du eine Anfrage ein?
| Kontaktmöglichkeit | Details |
|---|---|
| [email protected] |
Reaktionszeit: Wir antworten innerhalb von 14 Tagen. Bei komplexen Anfragen kann dies bis zu 60 Tage dauern.
Identifizierung: Wir bitten dich, dich zu identifizieren, damit wir sicherstellen können, dass die Anfrage von dir stammt (und nicht von jemand anderem).
11. Welche Cookies verwenden wir?
Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Textdateien, die in deinem Browser gespeichert werden. Sie helfen uns, deine Website-Erfahrung persönlicher und besser zu machen.
Arten von Cookies, die wir verwenden:
Funktionale/Technische Cookies (IMMER an)
- Sitzungs-Cookies - für deine Anmeldedaten
- Warenkorb-Cookies - damit wir uns merken, was in deinem Warenkorb liegt
- Präferenz-Cookies - für deine Spracheinstellung
Statistik-/Analyse-Cookies (Mit deiner Zustimmung)
- Google Analytics 4 - um zu sehen, wie viele Besucher wir haben
- Microsoft Clarity - für Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen
Marketing-/Tracking-Cookies (Mit deiner Zustimmung)
- Klaviyo Tracker - verfolgt Aktionen (wie einen abgebrochenen Warenkorb), um relevante E-Mails zu senden
- Facebook Pixel - für Retargeting-Anzeigen auf Facebook/Instagram
- Instagram Pixel - für Retargeting-Anzeigen auf Instagram
- Google Ads - für Retargeting-Anzeigen auf Google
Cookie-Management mit Cookiebot
Wir verwenden Cookiebot, um deine Zustimmungen zu verwalten. Das bedeutet:
- Du siehst einen Cookie-Banner, wenn du Fibershirts.nl besuchst
- Du kannst alle Cookies über dieses Modul akzeptieren oder ablehnen
Wie lange bleiben Cookies erhalten?
- Sitzungs-Cookies: Verschwinden, wenn du deinen Browser schließt
- Dauerhafte Cookies: Bis zu 90 Tage (Retargeting-Anzeigen und Profiling-Cookies)
- Analytics-Cookies: Bis zu 14 Monate
Cookies von Dritten
Diese Unternehmen setzen ebenfalls ihre eigenen Cookies auf unserer Seite:
- Google (Analytics, Ads, Tag Manager)
- Facebook & Instagram (Pixel)
- Microsoft (Clarity)
- Klaviyo (Marketing Automation)
Cookies ablehnen?
Du kannst Cookies in deinen Browser-Einstellungen ablehnen, was jedoch dazu führen kann, dass bestimmte Funktionen von Fibershirts.nl unbrauchbar werden (wie dein Warenkorb).
12. Daten von Minderjährigen
Fibershirts.nl richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren.
Wenn du jünger als 16 Jahre bist, benötigst du die Erlaubnis eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten, um unsere Website zu nutzen und Bestellungen aufzugeben. Wenn dein Kind dein Passwort verwendet, um etwas zu kaufen, gehen wir davon aus, dass du deine Zustimmung gegeben hast.
Bist du ein Elternteil und hast Bedenken? Kontaktiere uns über [email protected].
13. Fragen zu dieser Datenschutzerklärung?
Hast du Fragen, Bedenken oder Beschwerden darüber, wie wir mit deinen Daten umgehen?
E-Mail: [email protected]
Adresse: P.J. Oudweg 4, 1314CH Almere, Niederlande
Wir helfen dir gerne weiter! Reaktionszeit: 14 Tage.
Regelungen
Diese Datenschutzerklärung basiert auf:
- DSGVO - Datenschutz-Grundverordnung (EU 2016/679)
- Niederländisches Recht - Ausführungsgesetz zur Datenschutz-Grundverordnung
- ePrivacy-Richtlinie - Regeln über Cookies